1. Satıcı Bilgileri

Unvan: Yasemin Topal (Zümrüt Eşarp)
Vergi Dairesi: Kaymakkapı Vergi Dairesi
KEP: yasemin.topal.1@hs01.kep.tr
Adres: PİRİMEHMET MAH. 1754 SK. BELEDİYE KÜLTÜR SİTESİ B BLOK NO: 8 İÇ KAPI NO: 5 MERKEZ/ ISPARTA
Telefon: 0551 188 16 32
E-posta: destek@zumrutesarp.com.tr

2. Ürün, Fiyat ve Teslimat

Ürünlerin temel özellikleri, KDV dahil satış bedeli, standart teslimat gideri, toplam ödeme ve teslimat koşulları sipariş özetinde gösterilir. Yurt içi siparişler aksi taahhüt edilmedikçe yasal 30 günlük süreyi aşmadan teslim edilir.

2.500,00 TL ve üzeri siparişlerde standart teslimat ücretsizdir; bu tutarın altında 119,99 TL kargo ücreti uygulanır. Siparişe uygulanacak kesin tutar ödeme öncesindeki sipariş özetinde yer alır.

3. Ödeme

Kargo ile teslimatta ödeme PayTR altyapısı üzerinden kredi veya banka kartıyla çevrim içi gerçekleştirilir. Elden teslimat kapsamındaki adreslerde sipariş mağazamız tarafından getirilir; PayTR ile şimdi online ödeme veya kapıda nakit / taşınabilir POS ile kart ödemesi seçebilirsiniz. Seçilen teslimat yöntemi ve bedeli sipariş özetinde gösterilir.

4. Cayma Hakkı, Süre ve Başvuru

Alıcı ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye tesliminden itibaren 14 güniçinde gerekçe göstermeden cayabilir; teslimden önce de bildirim yapabilir. Bildirimin süre içinde satıcıya e-posta, KEP veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla yöneltilmesi yeterlidir. Alıcı ürünü bildirimden itibaren 14 gün içinde geri gönderir.

Çevrim içi talep alanı teslim edilmiş uygun siparişlerde açıktır; teslimden önce bildirim e-posta veya KEP ile yapılabilir.

5. İade Taşıyıcısı ve Masrafı

Belirlenen iade taşıyıcısı Geliver anlaşmalı kargo'dır. Cayma halinde ve talep sırasında açık onay alınması koşuluyla, ilk teslimat giderini aşmamak üzere azami 49,90 TL geri kargo bedeli geri ödemeden mahsup edilir. Müşteri sistem gönderimini kullanmayıp ücretini kendisi ödediği takipli bir kargoyu bildirirse standart kesinti uygulanmaz. Ayıplı, yanlış veya eksik üründe bu masraf satıcıya aittir.

İade ekranında sağlanan anlaşmalı gönderi kodunu veya etiketi kullanın. Kod/etiket henüz hazır değilse gönderim yapmadan satıcının hazırlamasını bekleyin veya satıcıyla iletişime geçin.

Tüketicinin cayma kapsamında kendi seçimiyle kullandığı farklı kargonun ücreti karşılanmaz. Belirlenen taşıyıcı tüketicinin bulunduğu yerde hizmet vermiyorsa satıcı ek masraf istenmeden teslim alma düzenler. Ayıplı, yanlış veya eksik ürüne ilişkin yasal haklar saklıdır.

6. Geri Ödeme

Geri ödeme ürünün mağazaya ulaşmasıyla ödemenin alındığı yönteme uygun olarak başlatılır ve belirlenen taşıyıcıya teslimden itibaren yasal 14 günlük süre aşılmaz. Siparişin tamamından cayılmasında standart ilk teslimat gideri dahil tahsil edilen ödemeler geri verilir. Kısmi iadede ilk teslimat gideri iade edilmez.

7. Cayma Hakkının İstisnaları

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda özel hazırlanan ürünler
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
Koruyucu ambalajı açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler

8. Ayıplı Mal ve Başvuru Yolları

Ayıplı malda tüketici 6502 sayılı Kanundaki seçimlik haklarını kullanabilir ve doğan masraflar satıcıya aittir. Uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Son güncelleme: 05.08.2026 · Sürüm: 2026-08-05-v4