Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgilendirme

Bu Gizlilik Politikası, zumrutesarp.com.tr internet sitesini ziyaret eden veya hizmetlerimizden yararlanan kullanıcıların kişisel verilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Politika 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.

2. Toplanan Veriler

Aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler toplanmaktadır:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, cinsiyet
• İletişim bilgileri: E-posta, telefon, adres
• Müşteri işlem bilgileri: Sipariş geçmişi, fatura, iade kayıtları
• Ödeme bilgileri: Kart son 4 hanesi (ödeme tedarikçimiz aracılığıyla işlenir, biz saklanmaz)
• Teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, çerez verileri
• Tercih bilgileri: Beden, renk tercihi, favori ürünler

3. Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; üyelik formu, sipariş süreci, müşteri hizmetleri iletişimi, çerezler, web analiz araçları ve sosyal medya entegrasyonları gibi yöntemlerle, açık rızanız veya sözleşmenin ifasına ilişkin yasal dayanaklar çerçevesinde toplanır.

4. Verilerin Kullanım Amaçları

• Üyelik ve hesap yönetimi
• Siparişlerin oluşturulması, fatura kesilmesi ve teslimat
• Müşteri hizmetleri ve destek
• Ürün ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Kişiselleştirilmiş kampanya ve öneriler (açık rızanız dahilinde)
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Olası dolandırıcılık girişimlerinin tespiti

5. Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz sadece aşağıdaki taraflarla, yasal zorunluluk veya hizmet ifasının gerektirdiği ölçüde paylaşılır:

• Kargo şirketleri (teslimat amacıyla)
• Ödeme aracı kuruluşları (banka, PayTR ve diğer ödeme servisleri)
• Hizmet sağlayıcılarımız (e-posta gönderim, analitik, müşteri hizmetleri yazılımı)
• Yasal merciler (yasa gereği talep edilmesi durumunda)

Kişisel verileriniz ticari amaçlarla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

6. Verilerin Saklanma Süresi

Verileriniz yalnızca toplanma amaçlarının gerektirdiği süre boyunca, vergi ve ticaret hukuku gibi yasal saklama süreleri dahilinde tutulur. Süre dolduğunda veriler güvenli şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

7. Güvenlik Önlemleri

Verilerinizi korumak için sektör standartlarında teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulamaktayız:

• SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi
• Erişim kısıtlaması ve rol bazlı yetkilendirme
• Düzenli güvenlik denetimleri ve yedeklemeler
• Ödeme verilerinin PCI-DSS uyumlu sağlayıcılarda işlenmesi

8. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Verilerin işleme amacını ve buna uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya hatalı işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Otomatik sistemler ile analiz sonucu çıkan sonuca itiraz etme

Haklarınızı kullanmak için zumrutesarpcim@gmail.comadresinden bize ulaşabilirsiniz.

9. Çerez Politikası

Çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

10. Değişiklikler

Bu politika, yasa değişiklikleri veya hizmet kapsamımızdaki gelişmeler doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişikliklerde kayıtlı e-posta adresiniz aracılığıyla bilgilendirilirsiniz.

Son güncelleme: 12.05.2026