1. Taraflar

Satıcı: Yasemin Topal (Zümrüt Eşarp)
Vergi Dairesi: Kaymakkapı Vergi Dairesi
KEP: yasemin.topal.1@hs01.kep.tr
Adres: PİRİMEHMET MAH. 1754 SK. BELEDİYE KÜLTÜR SİTESİ B BLOK NO: 8 İÇ KAPI NO: 5 MERKEZ/ ISPARTA
Telefon: 0551 188 16 32
E-posta: destek@zumrutesarp.com.tr

Alıcı: Sipariş sırasında adı, iletişim ve teslimat bilgileri girilen tüketicidir.

2. Konu ve Sözleşmenin Kurulması

Bu sözleşme, alıcının internet sitesinden sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler. Ürün, adet, KDV dahil fiyat, teslimat gideri ve toplam bedel ödeme öncesindeki sipariş özetinde yer alır. Sözleşme; ön bilgilendirme, bu sözleşme ve iade politikasının ayrı ayrı onaylanıp ödeme yükümlülüğü içeren siparişin verilmesiyle kurulur.

3. Ödeme ve Teslimat

Kargo ile teslimatta ödeme PayTR üzerinden kredi veya banka kartıyla yapılır. Elden teslimat kapsamındaki adreslere sipariş mağazamız tarafından teslim edilir. Müşteri PayTR ile online ödeme veya teslimde nakit / taşınabilir POS ile kart ödemesi seçebilir. Online ödenmiş siparişte kapıda tekrar ödeme alınmaz. Satıcı ürünü taahhüt edilen sürede ve kişiye özel hazırlanan ürünler dışındaki mal satışlarında yasal 30 günlük süreyi aşmadan gönderir. Teslim anına kadar oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.

2.500,00 TL ve üzeri siparişlerde standart teslimat ücretsizdir; bu tutarın altında 119,99 TL kargo ücreti uygulanır. Alıcının ödeme öncesinde gördüğü sipariş özeti ve sipariş anında kaydedilen teslimat bedeli esastır.

4. Cayma Hakkı

Alıcı ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir; teslimden önce de bildirim yapabilir. Bildirimin süre içinde e-posta, KEP veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla satıcıya yöneltilmesi yeterlidir. Alıcı ürünü bildirimden itibaren 14 gün içinde geri gönderir.

Sitedeki çevrim içi iade alanı teslim edilmiş uygun siparişlerde kullanılabilir; teslimden önce bildirim e-posta veya KEP ile yapılır.

5. İade Taşıyıcısı ve Geri Gönderim Bedeli

Belirlenen iade taşıyıcısı Geliver anlaşmalı kargo'dır. Cayma halinde, alıcının iade talebi sırasında açıkça onaylaması koşuluyla ilk teslimat giderini aşmayan azami 49,90 TL geri kargo bedeli geri ödemeden mahsup edilir. Belirlenen taşıyıcının alıcının bulunduğu yerde hizmet vermemesi halinde ürün ek masraf alınmadan teslim alınır. Alıcı sistem gönderimini kullanmayıp ücretini kendisi ödediği takipli bir kargoyu bildirirse standart kesinti uygulanmaz.

İade ekranında sağlanan anlaşmalı gönderi kodunu veya etiketi kullanın. Kod/etiket henüz hazır değilse gönderim yapmadan satıcının hazırlamasını bekleyin veya satıcıyla iletişime geçin.

Ayıplı, yanlış veya eksik ürünlerde geri gönderim masrafları satıcıya aittir.

Alıcının cayma kapsamında kendi seçimiyle kullandığı farklı kargonun ücreti karşılanmaz. Belirlenen taşıyıcı alıcının bulunduğu yerde hizmet vermiyorsa satıcı ek masraf istenmeden teslim alma düzenler. Ayıplı, yanlış veya eksik ürüne ilişkin yasal haklar saklıdır.

6. Geri Ödeme

Geri ödeme ürünün mağazaya ulaşmasıyla başlatılır ve belirlenen taşıyıcıya teslimden itibaren yasal 14 günlük süre aşılmaz. Ödeme satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Siparişin tamamından cayılması halinde standart ilk teslimat gideri dahil tahsil edilen ödemeler iade edilir. Kısmi iadede ilk teslimat gideri iade edilmez.

7. Ürünün İncelenmesi ve İstisnalar

Alıcı ürünü niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını belirlemek için makul biçimde inceleyebilir. Bu incelemeyi aşan kullanımdan doğan belgeli değer azalmasından sorumlu olabilir.

Alıcının isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda özel hazırlanan ürünler
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
Koruyucu ambalajı açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler

8. Ayıplı Mal ve Uyuşmazlık

Ayıplı malda alıcı 6502 sayılı Kanundaki seçimlik haklarını kullanabilir ve bu haklardan doğan masraflar satıcıya aittir. Uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Son güncelleme: 05.08.2026 · Sürüm: 2026-08-05-v4